Als Verbraucher sind Sie innerhalb Europas gut geschützt. Daher sind wir als Webshop verpflichtet, auf unserer Website über Rücksendungen und das Widerrufsrecht zu informieren.

Intime Zeit stellt die Kundenzufriedenheit an oberste Stelle. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte immer über unsere E-Mail-Adresse info@intimitijd.nl oder über unsere Telefonnummer oder WhatsApp 06-23444714. Wir suchen dann gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Mängel
Leider kommt es manchmal vor, dass sich ein Produkt nach Erhalt oder nach mehrmaligem Gebrauch als defekt herausstellt. Wir verwenden die folgende Richtlinie:

• Lesen Sie die Bedienungsanleitung sorgfältig durch.
• Überprüfen Sie, ob das Produkt aufgeladen ist oder, falls Batterien vorhanden sind, die Batterien richtig eingelegt sind.
• Wenn Sie es immer noch nicht herausfinden können, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über WhatsApp 06-2344714 oder per E-Mail an info@intimitijd.nl, um dies zu besprechen
• Wenn nach dem Ausprobieren der oben genannten drei Punkte keine Lösung gefunden wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Anweisungen zur Rücksendung und Registrierung Ihres Produkts oder Ihrer Bestellung.
• Nach Eingang wird die Ware von uns gesichtet.
• Im Falle eines Mangels wird Ihnen eine passende Lösung angeboten. Dies kann das Senden eines Ersatzprodukts oder Ihr Geld zurück sein.
• Wenn das Produkt ordnungsgemäß zu funktionieren scheint (z. B. weil die Batterien nicht richtig eingelegt sind oder weil das Handbuch nicht richtig gelesen wurde), bitten wir Sie, zunächst die Versandkosten zu bezahlen, bevor das Produkt erneut an Sie gesendet wird. (Leider mussten wir diese strenge Rückgaberichtlinie erstellen, da wir regelmäßig Produkte erhalten, die zu funktionieren scheinen).

Zurückkehren
Natürlich ist es möglich, dass Sie beim Öffnen Ihres gelieferten Pakets mit der von Ihnen (oder Ihrem Partner) getroffenen Auswahl nicht ganz zufrieden sind.

Nach dem neuen Verbrauchergesetz haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt auch für unsere angebotenen Produkte. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten wird Ihnen dann auf dem gleichen Weg wie die Zahlung gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie uns das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden.

• Rücksendungen können bis zu 14 Tage nach Lieferung an Intimitijd, Retourenabteilung, Beren Claw 74, 6665 HW Driel, erfolgen.
• Registrieren Sie Ihre Rücksendung im Voraus über info@intimitijd.nl.
• Verwenden Sie ggf. das Muster-Widerrufsformular: https://www.dropbox.com/s/2nz7sbiwiz3nc2e/modelform-for-revocation.doc?dl=1
• Senden Sie das Produkt nicht zurück, bis Sie eine Antwort von uns auf die E-Mail erhalten haben.
• Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• Wir erstatten den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre Kontonummer zurück.

Gesetzliche Ausnahmen

Versiegelte Hygieneprodukte (Siegelaufkleber oder -folie) dürfen nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel noch intakt ist. Dazu gehören beispielsweise Kondome, Gleitmittel, Cremes, Massageprodukte, Erotikspielzeug/Toys, Strings und Bodys.